Conditions Générales

Dernière mise à jour le 1 janvier 2014.

La société Canny Company Ltd est enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro d’entreprise 4856842. Les commandes passées sur ce site web seront traitées par The Canny Company Ltd.

Aucune des conditions générales suivantes ne remet en cause vos droits statutaires. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site web (voir date en haut). Votre utilisation continue du site web sera considérée comme votre acceptation formelle des conditions générales modifiées.

Service et conditions d’utilisation

Dans le cadre de notre service, nous acceptons de fournir des informations et autres services que nous pouvons décider de proposer, sous réserve des modalités de ce contrat. Vous acceptez d’utiliser nos services conformément aux lois et règlements en vigueur et aux conditions générales fixées dans les politiques et directives exposées ci-dessous. Veuillez noter que vous serez ci-après dénommé 'le client' dans ce contrat.

Règles de conduite en ligne

L’étape 'vérification' établit la finalisation de votre commande. Ensuite, nous vous enverrons un email accusant réception de votre commande avec le détail des produits commandés. Veuillez noter que cet email ne constitue pas une confirmation ou une acceptation de commande par la société Canny Company Ltd.

L’acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et nous se feront lors de l’expédition à votre attention de tout produit commandé, sauf notification de notre refus d’accepter votre commande ou sauf annulation de votre part de cette dernière.

Livraison

Nous nous efforçons au maximum de livrer les marchandises dans les délais estimés ; cependant, des retards dus à des facteurs imprévisibles sont parfois inévitables. La société Canny Company Ltd ne peut être tenue responsable d’un retard quelconque ou de la non livraison des produits dans les délais estimés.

Les risques de perte et de dommages occasionnés aux produits passent au client dès que ces derniers sont livrés ou à la date du premier essai de livraison par nos soins.

Les commandes passées au Royaume-Uni sont expédiées par le Royal Mail (2e classe : 3-5 jours et 1e classe : 1-2 jours). Les commandes effectuées depuis les autres pays européens sont expédiées par le Royal Mail et partiront du Royaume-Uni pour arriver dans un délai de 10 à 14 jours ; le cas échéant, nous pouvons passer par des transporteurs locaux afin de raccourcir les délais de livraison. Les commandes passées en Amérique du nord et en Amérique du sud partent de nos entrepôts de Chicago ; les délais de livraison dépendent ici du service choisi (p. ex. USPS or UPS). Les commandes passées en Australie seront expédiées depuis notre installation de Melbourne par Australia Post ou Australia Post Express.

Annulation de commande

Toutes les commandes sont automatiquement traitées via notre société de transaction sécurisée et sont prêtes à être expédiées une fois passées. Durant cette période, nous sommes obligés de payer des frais incompressibles. Nous sommes conscients que vos commandes peuvent nécessiter des changements, mais nous ne pouvons généralement pas les modifier gratuitement.

Les annulations sont traitées comme retour et englobent tous les frais applicables. Votre commande payée par carte bancaire ou via Paypal sera considérée comme automatiquement annulée si nous ne recevons aucun avis de paiement simultané. Une commande payée avec des chèques Paypal sera automatiquement annulée si notre compte ne reçoit aucun fonds dans un délai d’un mois suivant la date de commande.

Retours et remboursements

Si les marchandises que vous nous avez commandées sont défectueuses, endommagées ou incorrectes, nous vous prions de nous le notifier dans les 24 heures à compter de leur réception et de nous les retourner dans les 7 jours. Sous réserve qu’elles soient à l’état neuf et revendables dans leur emballage d’origine, nous vous proposerons avec joie un échange ou un remboursement (moins les frais de port et d’emballage). Pour les colliers Canny Collar, veuillez vous assurer d’avoir bien commandé la bonne taille avant utilisation car nous ne pourrions pas accepter de retours impropres à la revente('Choisir la bonne taille').

Afin que nous puissions rapidement traiter votre retour, veuillez joindre une copie de votre accusé de réception par email. Retournez-nous les marchandises à l’adresse figurant en bas de cette page, avec une lettre d’accompagnement. 

Propriété intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteurs, brevets, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle des matériaux et/ou contenus disponibles lors de votre utilisation de ce site web doivent rester à tout moment sous notre contrôle ou celui de nos donneurs de licences. Vous ne pouvez utiliser ces matériaux qu’avec notre autorisation expresse ou celle de nos donneurs de licences.

Vous reconnaissez et acceptez que les matériaux et le contenu du présent site web sont mis à votre disposition pour un usage personnel non commercial et que vous ne pouvez les télécharger qu’aux fins d’utilisation de ce site web. Vous reconnaissez en outre que tout autre usage des matériaux et du contenu du présent site web est strictement interdit et vous acceptez de ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, exploiter commercialement ni créer de travaux dérivés de ces matériaux et de ce contenu (et vous acceptez de ne pas aider non plus un tiers à commettre de tels actes).

Protection de la vie privée et sécurité

Nous utilisons votre adresse IP pour administrer notre site web, rassembler de larges données démographiques sur les visiteurs du site et vous identifier ainsi que votre panier d’achat virtuel. Toutes les adresses IP sont enregistrées pour contribuer à la prévention contre des transactions frauduleuses.

Les coordonnées issues du bon de commande sont utilisées pour vous envoyer vos commandes et des informations sur notre société. Nous rassemblons les coordonnées des visiteurs et leurs identifiants personnalisés, puis nous utilisons ces données pour vérifier l’identité des utilisateurs, autoriser la livraison et aussi comme numéros de compte pour notre système d'enregistrement, si vous faites un achat sur notre boutique en ligne. Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des offres spéciales ou promotions mais nous ne les communiquerons pas à des tiers et prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles. Vous aurez à tout moment la possibilité de vous désinscrire.

Le présent site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques relatives aux données, procédures, contenus ou pratiques de protection de la vie privée de ces sites web, même s’ils semblent faire partie du site de la société Canny Company Ltd.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies pour collecter vos informations de sorte que vous n’ayez pas à les ressaisir à chaque fois que vous visitez notre site. Les seules données personnelles qu’un cookie peut contenir sont celles que vous fournissez vous-même. Un cookie ne peut pas lire de données sur votre disque dur, il n’endommagera pas votre disque dur et ne transmettra pas de virus à votre ordinateur.

Sécurité

Pour sauvegarder les données de votre carte de crédit, toutes les transactions financières sont traitées au moyen d’un serveur sécurisé par le cryptage maximum autorisé. De plus, nous ne stockons PAS d’informations financières telles que les numéros de carte de crédit sur ce site.

Le présent site comporte les mesures de sécurité les plus à jour. Cependant, vous acceptez les risques inhérents à la sécurité en fournissant des informations en ligne sur internet et par conséquent la société Canny Company Ltd n’est pas responsable de tout manquement aux règles de sécurité à moins que cela ne soit dû à une négligence ou à une faute volontaire de notre part.

Informations légales

La société Canny Company Ltd est enregistrée en vertu de la législation en question sur la protection des données.

En effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions générales et y être tenu. Le contrat entre la société Canny Company Ltd et vous qui êtes le client doit être régi par les lois d’Angleterre, et tout conflit entre les deux parties sera réglé exclusivement devant les juridictions anglaises. L’anglais est la seule langue proposée pour la conclusion du contrat.

Le CANNY COLLAR est soumis aux droits de propriété industrielle sur le plan international. CANNY® est une marque déposée. © THE CANNY COMPANY LTD 2003 - 2014. 

Clause de non-responsabilité

La société Canny Company Ltd est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (sous le numéro d’entreprise 485684) et la Canny Company (Australia) Pty Ltd en Australie (numéro d'immatriculation australien (ABN) 59 129 258 653). Elles sont ci-après désignées collectivement comme « la société ». Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations figurant dans ce site web mais ne pouvons être tenus responsables pour toute erreur ou omission.

La société s'efforce de s'assurer que nos produits sont fabriqués conformément à une norme élevée mais ne peut être tenue responsable de blessures causées à un animal ou une personne du fait d’une utilisation incorrecte des produits. Cette clause de non-responsabilité régit votre utilisation du site web de Canny Company Ltd (www.cannyco.com) ; en utilisant notre site web, vous acceptez cette clause dans sa totalité. Vous ne devez pas utiliser notre site web si vous êtes en désaccord avec une quelconque partie de cette clause de non-responsabilité. 

Divers

Nous avons sélectionné nos produits en nous basant sur le fait qu’ils seront seulement utilisés à des fins domestiques. Si vous avez l’intention de les utiliser pour les besoins d’une entreprise, veuillez vous assurer d’être couvert par la bonne assurance.

La société Canny Company Ltd ne peut être tenue responsable d’un retard quelconque ou de la non livraison des produits, ou de la réalisation de toute obligation autrement que telle que spécifiée dans les présentes conditions générales, si ce même événement est totalement ou partiellement causé soit directement soit indirectement par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

La 'garantie à vie' du Canny Collar renvoie seulement à tout défaut survenu avec le collier en raison d’un vice de fabrication identifiable. Dans ce cas, le collier défectueux sera remplacé par un produit équivalent une fois qu’il nous sera retourné. Cela ne couvre pas l’usure classique provenant de l’utilisation générale, ni les dommages clairement occasionnés par les morsures, griffures etc. d’un chien.


Nous Contacter

The Canny Company Ltd
PO Box 3472
Stafford ST16 9PF, Royaume-Uni

E-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  
Téléphone: +44 (0)1630 620462. SANS FRAIS AUX ÉTATS-UNIS ET AU CANADA: (888) 232-5886
Fax: +44 (0)872 110 4407

Sean McElherron