Termos e condições

Última atualização em 02 de abril de 2014.

The Canny Company Ltd está registada no Reino Unido, sob o número de registo comercial 4856842. As encomendas neste site serão processadas pela Canny Company Ltd.

Os seus direitos legais não ficarão afetados por nenhum dos termos e condições que se seguem. Reservamos o direito de alterar estes termos e condições em qualquer altura. Qualquer alteração entrará em vigor aquando da sua publicação neste Website (ver data no topo), pelo que é da responsabilidade do utilizador ler os termos e condições sempre que consulta este Website. O uso continuado do Website será considerado como aceitação por parte do utilizador em cumprir os termos e condições mais recentes.

Serviço e condições de utilização
Como parte do nosso serviço, a Canny Company Ltd compromete-se a fornecer-lhe informação e outros serviços por ela determinados, ao abrigo dos termos do presente contrato. Mediante aviso publicado através do serviço, a Canny Company Ltd poderá modificar o presente contrato em qualquer altura. O cliente aceita utilizar os nossos serviços cumprindo todas as leis e regulamentos aplicáveis e de acordo com os termos e condições definidos nas leis e diretrizes adiante indicadas. Note que o cliente será referido como “cliente” no presente contrato.

Regras de comportamento on-line
Ao utilizar o serviço, o cliente aceita nada fazer que possa prejudicar a integridade deste Website.

A fase de “revisão” define os detalhes finais da sua encomenda. A seguir à mesma, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de encomenda com detalhe dos produtos encomendados. Tenha em atenção que esse e-mail não constitui uma confirmação de encomenda nem aceitação de encomenda por parte de The Canny Company Ltd.

A aceitação da sua encomenda e a execução do contrato entre o cliente e The Canny Company Ltd terão lugar aquando do envio para o cliente de qualquer produto encomendado, a menos que o cliente seja notificado de que a sua encomenda não foi aceite ou que a tenha cancelado.

Entrega
Os custos de entrega são indicados aquando do ato de encomenda. Esforçamo-nos por entregar os produtos dentro dos prazos estimados, no entanto, é inevitável a ocorrência de atrasos ocasionais devido a fatores imprevisíveis. The Canny Company Ltd não assumirá qualquer responsabilidade por eventuais atrasos ou pela incapacidade de entregar os produtos dentro dos prazos estimados.

O risco de perda e danos dos produtos torna-se responsabilidade do cliente na data de entrega dos mesmos ou na data de primeira tentativa de entrega por parte de The Canny Company Ltd.

As encomendas efectuadas no Reino Unido serão enviadas utilizando os serviços de «Royal Mail» de 2ª classe (3-5 dias) e 1ª classe (1-2 dias). As encomendas efectuadas na Europa serão geralmente enviadas por «Royal Mail» a partir do Reino Unido, e entregues no prazo de 10-14 dias, embora possam ser usadas transportadoras locais sempre que possível a fim de acelerar os prazos de entrega. As encomendas provenientes da América do Norte e da América do Sul serão enviadas a partir dos nossos armazéns em Chicago e os prazos de entrega dependerão da opção escolhida (como por exemplo USPS ou UPS). As encomendas na Austrália serão enviadas a partir das nossas instalações em Melbourne pela Australia Post ou pela Australia Post Express.

Cancelamento de encomenda
Todas as encomendas são automaticamente processadas no nosso sistema de transacções seguras e tratadas para envio logo que sejam recebidas. Durante este intervalo, incorremos em taxas irreversíveis. Por conseguinte, embora tenhamos consciência de que, por vezes, as encomendas possam ter de ser alteradas, não poderemos fazê-lo gratuitamente na maioria dos casos.

Os cancelamentos são tratados como uma devolução e incluem todas as taxas aplicáveis. A sua encomenda será tratada como automaticamente cancelada caso não recebamos uma notificação de pagamento simultânea em caso de pagamento por cartão de crédito ou Paypal. Em caso de pagamento recorrendo a cheques Paypal, a encomenda será cancelada automaticamente caso o pagamento não chegue à nossa conta no prazo de um mês após a data da encomenda.

Devoluções e reembolsos
Se os produtos encomendados pelo cliente junto de The Canny Company Ltd estiverem defeituosos, danificados ou forem inadequados, o cliente deve notificar-nos num prazo de 24 horas após receção dos mesmos e devolvê-los num prazo de 7 dias. Desde que se encontrem em estado novo e pronto para revenda, na sua embalagem de origem, procederemos com todo o gosto a uma troca ou devolução (excetuando custos de envio e embalamento). No que diz respeito aos Canny Collars, certifique-se de que encomendou o tamanho correto antes de utilizar (consultar a página “Escolher o tamanho adequado”), uma vez que não poderemos aceitar devoluções que não estejam próprias para revenda.

Para que possamos processar a devolução mais rapidamente, queira juntar uma impressão do seu recibo enviado por e-mail. Reenvie-nos os produtos para o endereço indicado na parte inferior desta página. Escreva “Returned item” na embalagem. Se tiver dúvidas relativas às devoluções e reembolsos, contacte-nos através dos endereços/nº de telefone em baixo. 

Propriedade intelectual
O cliente reconhece e aceita que os direitos de autor, patentes, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual sobre todos os materiais e/ou conteúdos disponibilizados no âmbito da utilização deste Website deverão manter-se permanentemente na nossa posse ou na posse dos nossos licenciantes. Ao cliente é permitido o uso deste material apenas conforme autorizado expressamente pela Canny Company Ltd ou pelos nossos licenciantes.

O cliente reconhece e aceita que o material e conteúdos contidos neste Website destinam-se apenas ao seu uso privado, não comercial e que o material e conteúdos em questão só podem ser descarregados para fins de utilização deste Website. O cliente reconhece ainda que qualquer outra utilização do material e dos conteúdos deste Website é estritamente proibido e aceita não (prestar assistência a terceiros para) copiar, reproduzir, transmitir, publicar, apresentar, distribuir, explorar comercialmente ou criar produtos derivados do material e conteúdos em causa.

Privacy & Cookies

Estamos empenhados em proteger sua privacidade. As informações que nos facultará serão utilizadas apenas de acordo com a legislação (em conformidade com a Lei sobre a Proteção de Dados de 1998).

Não enviaremos qualquer e-mail sem o seu consentimento. A privacidade das suas informações é muito importante para nós, pelo que NUNCA transmitiremos informações suas a QUAISQUER terceiros.

O tipo de informações que solicitamos inclui:

  • O seu nome
  • Endereço
  • Número de telefone
  • Endereço de E-mail
  • O seu endereço IP é registado em vários pontos deste site
  • Nunca recolheremos informações confidenciais sem o seu consentimento explícito

Recolhemos as suas informações de modo a fornecer-lhe o melhor serviço possível. As informações pessoais de que dispomos serão conservadas de forma segura, de acordo com a nossa política de segurança interna e a legislação.

Caso nos queira transmitir perguntas/comentários acerca da privacidade, não hesite em contactar-nos. 

Utilização dos cookies

Este site não armazena quaisquer informações que nos permitam, por si só, identificar utilizadores individuais deste serviço sem a sua autorização. Quaisquer cookies utilizados por este site são usados exclusivamente por sessão ou para registar as preferências dos utilizadores, ou ainda para acompanhar a utilização do site pelos utilizadores.

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Utilizamos o Google Analytics para monitorizar os níveis de tráfego, pesquisar consultas e visitas ao site. O Google Analytics armazena o endereço IP de forma anónima nos seus servidores nos Estados Unidos e nem a Canny Company Ltd nem a Google associam o seu endereço IP a quaisquer informações que permitam uma identificação pessoal. Estes cookies permitem à Google determinar se o utilizador já visitou o nosso site antes e rastrear as páginas que visitou durante a sua sessão.

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Os cookies têm diversas funções, tais como deixar o utilizador navegar de forma eficiente entre páginas, armazenar as suas preferências e melhorar de um modo geral a sua experiência num site Internet. Os cookies agilizam a interação entre o utilizador e o site. Quando um site Internet não utiliza cookies, pensa que o utilizador é um novo utilizador sempre que abre uma página nova do site - por exemplo, quando introduz os seus dados de login e abre outra página, não reconhece o utilizador e não consegue mantê-lo ligado. 

O que há dentro de um cookie?

Um cookie é um simples ficheiro de texto armazenado no computador ou dispositivo móvel do utilizador por um servidor do site Internet e apenas esse servidor conseguirá recuperar ou ler o conteúdo desse cookie. Cada cookie é único para o seu navegador. Contém algumas informações anónimas tais como um identificador único e o nome do site, e ainda alguns dígitos e números. Permite a um site Internet lembrar-se de elementos tais como as preferências do utilizador ou o que se encontra dentro de um cesto de compras.

Se pretender, o utilizador pode ajustar o seu navegador (a função que permite ao seu computador visitar sites Internet) para que não aceite cookies. Em alternativa, pode regulá-lo de modo a que lhe indique quando um site Internet tenta introduzir um cookie no seu computador. Se não souber como configurar o seu navegador, o utilizador deverá abrir a secção «ajuda» na barra perto do top do ecrã e procurar informações sobre «cookies». Aparecerão instruções que indicam como eliminar cookies - siga essas instruções.

Em alternativa, siga estas instruções depois de clicar sobre este link www.allaboutcookies.org. Ir para o título «Gerir cookies». Clique na opção que preferir: parar ou controlar os cookies. A partir da lista fornecida, clique sobre o programa utilizado pelo seu computador. Se não aparecer na lista, clique na secção «ajuda» na barra situada no topo desta página, procure informações sobre «cookies» - aparecerá uma explicação sobre como apagar cookies, siga essas instruções.

Segurança
A fim de proteger os dados do seu cartão de crédito, todas as transações de pagamento são processadas utilizando um servidor seguro com codificação de intensidade máxima permitida. Além disso, neste site, não armazenamos QUALQUER informação financeira, como por exemplo, números de cartões de crédito. Se tiver dúvidas sobre se a informação que detemos sobre si está incorreta, contacte-nos.

Obviamente, tudo queremos fazer para evitar contrariar os nossos clientes com comunicações por e-mail irrelevantes, pelo que pode ter a certeza de que limitaremos o volume de e-mails enviados para si. Além disso, não comunicaremos o seu endereço de e-mail a terceiros.

Este site dispõe das medidas de segurança mais atualizadas disponíveis para proteger contra a perda, utilização fraudulenta e alteração da informação colocada sob o nosso controlo. No entanto, o cliente aceita os riscos de segurança inerentes do fornecimento de informação on-line, pela Internet, pelo que The Canny Company Ltd não se responsabiliza por eventuais violações da segurança, a menos que se deva a negligência ou falha intencional por parte da mesma.

Informação legal
The Canny Company Ltd está registada ao abrigo da Legislação de Protecção de Dados relevante.

Ao realizar uma compra, declara ter lido e compreendido estes termos e condições e aceita vincular-se aos mesmos.

O contrato entre The Canny Company Ltd e o cliente reger-se-á pelas leis de Inglaterra, e qualquer litígio entre ambas as partes será resolvido exclusivamente pelos tribunais de Inglaterra. O inglês é a única língua admitida para a cessação do contrato.

Todos os elementos apresentados estão protegidos por direitos de propriedade intelectual, sempre que apropriado. O CANNY COLLAR está sujeito a direitos de patente internacionais. CANNY® é uma marca registada. © THE CANNY COMPANY LTD 2003 - 2014. 

Disclaimer

The Canny Company Ltd. is registered in England & Wales (registered No. 485684) and The Canny Company (Australia) Pty Ltd in Australia (ABN 59 129 258 653), collectively referred to as ‘the company’. We have made every endeavour to ensure the accuracy of the information in this website but cannot be held responsible for any error or omission. 

The company endeavours to ensure that our products are manufactured to a high standard but cannot be held responsible for injury to any animal or person arising out of improper use of the products. This disclaimer governs your use of The Canny Company Ltd website (www.cannyco.com); by using our website, you accept this disclaimer in full. If you disagree with any part of the disclaimer, you must not use our website. 

Diversos
Selecionámos os nossos produtos com base no seu uso doméstico exclusivo. Se pretende utilizá-los para efeitos comerciais, certifique-se de que está coberto por um seguro apropriado.

The Canny Company Ltd não poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos ou incapacidades de entrega dos produtos ou de cumprimento de qualquer obrigação, conforme especificado nestes termos e condições, se os mesmos forem causados direta ou indiretamente por circunstâncias que ultrapassem o seu controlo razoável.

A “Garantia Vitalícia” do Canny Collar diz respeito a qualquer falha da coleira causada por um defeito de fabrico identificável. Neste caso, a coleira defeituosa será substituída por um produto equivalente, depois de nos ser reenviada. A garantia não abrange o desgaste normal derivado do uso normal, nem danos obviamente causados por um cão, através de mordidas, arranhões com as patas, etc.


Contacte-nos

The Canny Company Ltd
PO Box 3472
Stafford ST16 9PF, Reino Unido

The Canny Company (Australia) Pty Ltd
733 Hampton Street
Brighton
Melbourne
VIC 3186
Austrália

E-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.  
Telefone: +44 (0)1630 620462 (UK). AUSTRÁLIA: +61 (0) 4002 22669
Fax: +44 (0)872 110 4407by Sean McElherron