Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento 1 maggio 2020.

The Canny Company Ltd è una società registrata nel Regno Unito con il codice fiscale 4856842. Gli ordini su questo sito web saranno elaborati da The Canny Company Ltd.

I suoi diritti stabiliti legalmente non vengono intaccati da nessuno dei seguenti termini e condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare detti termini e condizioni che diverranno effettivi al momento della pubblicazione su questo sito internet (vedere la data in alto). Il suo uso continuo del sito internet comporterà la sua accettazione a seguire gli ultimi termini e condizioni disponibili.

 

Servizio e condizioni d'uso

Come parte integrante del servizio, ci impegniamo a fornirle informazioni ed altri servizi che intendiamo offrirle, che sono soggetti ai termini del presente contratto. Lei accetta di usare i nostri servizi nella piena conformità di tutte le leggi e direttive applicabili e secondo i termini e le condizioni stabilite nelle politiche e le linee guida descritte in basso. La preghiamo di considerare che in seguito nel contratto verrà indicato come "cliente".

 

Regole per la condotta online

La fase "revisione" stabilisce i dettagli finali del suo ordine. Successivamente, noi le invieremo un email per l'accettazione dell'ordine, che presenterà in dettaglio i prodotti da lei ordinati. La preghiamo di considerare che quest'email non è una conferma d'ordine o un'accettazione dell'ordine da parte di Canny Company Ltd.

L'accettazione del suo ordine ed il completamento del contratto tra lei e noi avrà luogo alla spedizione al suo recapito dei nostri prodotti da lei ordinati, salvo il caso in cui noi non le abbiamo notificato la mancata accettazione del suo ordine o il caso in cui lei abbia cancellato l'ordine stesso.

 

Consegna

Gli ordini ricevuti prima della chiusura delle 13:00 del venerdì saranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 13:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti dopo le 13:00 del venerdì e durante il fine settimana saranno spediti alla prima occasione, cioè il lunedì successivo.

Facciamo il possibile per consegnare le merci entro i tempi stimati, tuttavia possono verificarsi ritardi occasionali a causa di fattori imprevisti. La Canny Company Ltd non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o per la mancata consegna dei prodotti entro i tempi previsti.

Il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti è a carico del cliente a partire dalla data in cui i prodotti vengono consegnati o dalla data del primo tentativo di consegna da parte nostra.

Tutti i nostri ordini per Regno Unito, Europa e Nord America sono spediti da Royal Mail. Offriamo un servizio standard e un’opzione tracciata e firmata.

  • I clienti del Regno Unito possono scegliere tra i servizi Royal Mail 1st class (1-2 giorni) e 2nd class (3-5 giorni).
  • I clienti dell’Unione Europea possono scegliere tra ITS (Royal Mail International Tracked & Signed – 3-5 giorni) o IS (International Standard – nessun tracciamento – 5-7 giorni).
  • I clienti di Stati Uniti e Canada possono scegliere tra ITS (Royal Mail International Tracked & Signed – 5-7 giorni) o IS (International Standard nessun tracciamento – 7-10 giorni).
  • Gli ordini in Australia, Nuova Zelanda e Sud-est asiatico saranno spediti utilizzando Australia Post con una consegna tipica di 1-2 giorni (opzione Express) e 7-10 giorni (opzione Oltremare).

Si prega di notare che non siamo in grado di fornire informazioni di tracciamento per l’opzione di servizio standard una volta che l’ordine è stato spedito.

 

Cancellazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono automaticamente elaborati tramite il nostro affidabile elaboratore delle merci e inviati per la spedizione subito dopo la loro effettuazione. Durante tale finestra temporale, incorriamo in costi amministrativi irrevocabili. Pertanto, pur comprendendo che gli ordini potrebbero talvolta richiedere delle modifiche, nella maggioranza dei casi non siamo in grado di effettuare gratuitamente dette modifiche.

Le cancellazioni vengono trattate come un Reso comprensivo di tutte le spese applicabili. L’ordine verrà trattato come un ordine cancellato automaticamente se non verrà ricevuta una notifica simultanea di avvenuto versamento nel caso di pagamenti effettuati con carta di credito o tramite Paypal. Nel caso di un pagamento effettuato con assegni Paypal, l’ordine verrà automaticamente cancellato se i fondi non verranno accreditati sul nostro conto entro un mese dalla data dell’ordine.

 

Restituzioni e rimborsi

Nel caso in cui la merce da lei ordinata risultasse difettosa, danneggiata o inadatta, la preghiamo di darcene nota entro 48 ore dalla ricezione, e di rispedirci il materiale entro 14 giorni. Ammesso che la merce sia integra ed in condizioni di essere messa in commercio nel proprio imballo originale, saremo lieti di offrirle una sostituzione o un rimborso (meno i costi per il trasporto). Gli spedizioni di restituzione possono essere soggetti a una tassa di rifornimento. Gli articoli devono essere inutilizzati, puliti e privi di peli/odore di animali domestici, con il cartellino originale. Per gli articoli che richiedono pulizia o rimozione di peli di animali domestici verrà addebitato un costo per la pulizia di 4€ per articolo.

Le spese di spedizione per tutti i cambi e i rimborsi sono a carico del cliente. Spese aggiuntive possono applicarsi se gli articoli sostitutivi hanno un prezzo superiore all’articolo originale. Per il prodotto Canny Collar, la preghiamo di assicurarsi di aver ordinato la taglia esatta prima di usare il collare, poiché non potremo accettare restituzioni di collari che non potranno essere rimessi in vendita ('Scegliere la taglia giusta').

Al fine di elaborare più velocemente la sua restituzione, la preghiamo di allegare una stampa di questo documento. Ci rispedisca la merce all'indirizzo in basso a questa pagina, con una lettera d'accompagnamento. 

 

Garanzia

Sostituiremo gratuitamente tutti i prodotti con difetti di fabbricazione. Questa garanzia scade 30 giorni dopo la vendita del prodotto al cliente. Non esiste né è applicabile nessun’altra garanzia esplicita o implicita. Quanto segue non è coperto da garanzia: danni dovuti a masticazione, contatto con oggetti appuntiti, contatto con superficie ruvida, cattivo uso, negligenza o altre circostanze simili.

La garanzia si riferisce esclusivamente a qualsiasi guasto derivante dal collare a causa di un difetto di fabbricazione identificabile. In questo caso, il collare difettoso verrà sostituito con un prodotto equivalente una volta restituito.

 

Proprietà intellettuale

Con la presenta accetta che tutti i diritti d'autore, i brevetti, i marchi ed i diritti di altra proprietà intellettuale relativi a  tutti i materiali e/o contenuti resi disponibili in questo sito internet resteranno di proprietà nostra e dei nostri licenziatari. Le è consentito utilizzare questo materiale solo se espressamente autorizzato da noi o dai nostri licenziatari.

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Privacy & Sicurezza

Utilizziamo un indirizzo IP per amministrare il nostro sito internet, raccogliere informazioni demografiche di larga scala sul luogo in cui si trovano i visitatori ed identificare lei ed il suo carrello. Tutti gli indirizzi IP sono tracciati al fine di evitare delle transazioni fraudolente.

Le informazioni sul contatto presenti sul nostro modulo d'ordine sono utilizzate per inviarle gli ordini e le informazioni sulla nostra società. Raccogliamo le informazioni sui contatti dei visitatori e gli identificatori unici, dopodiché usiamo questi dati per verificare l'identità dell'utente, permettere la spedizione  e per usare il suo numero di conto nei nostri registri, nel caso in cui dovesse fare acquisti nel nostro negozio online. Potremo utilizzare i suoi dettagli per inviarle informazioni sulle offerte speciali o promozioni, ma non renderemo disponibili questi dettagli a terzi e intraprenderemo tutte le azioni necessarie per proteggere le sue informazioni personali. Lei avrà la possibilità di cancellare la sua iscrizione in qualsiasi momento.

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Sicurezza

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Informazioni legali

The Canny Company Ltd segue la Legge sulla Protezione dei dati.

Facendo un acquisto lei accetta di aver letto e compreso i presenti termini e condizioni e di seguirli integralmente. Il contratto tra The Canny Company e lei cliente verranno governati dalle leggi dell'Inghilterra e qualsiasi controversia tra entrambe le parti verrà risolta esclusivamente nei tribunali dell'Inghilterra. L'inglese è la sola lingua offerta per la conclusione del contratto.

CANNY COLLAR è soggetta alle leggi sui brevetti internazionali. CANNY ® è un marchio registrato. © THE CANNY COMPANY LTD 2003 - 2020.

 

Dichiarazione di non responsabilità

The Canny Company Ltd., società costituita in Inghilterra e Galles iscritta al n. 485684 del registro delle imprese, e The Canny Company (Australia) Pty Ltd, costituita in Australia e iscritta al n. ABN 59 129 258 653 del registro delle imprese, di seguito definite collettivamente come ‘la società’. La società ha compiuto ogni sforzo per garantire l’accuratezza delle informazioni sul presente sito web, tuttavia non può essere ritenuta responsabile per errori od omissioni. 

La società si impegna ad assicurare che i propri prodotti sono realizzati secondo uno standard elevato, tuttavia non può essere ritenuta responsabile per lesioni ad animali o persone derivanti da un uso improprio dei prodotti suddetti. La presente dichiarazione di non responsabilità regola l’uso del sito web di The Canny Company Ltd (www.cannyco.com); l’uso del predetto sito web implica la piena accettazione della dichiarazione suddetta. In caso di mancato accordo con qualsiasi parte della presente dichiarazione di non responsabilità, non utilizzare il sito web della società.

 

Varie

Abbiamo selezionato i nostri prodotti sulla base di quelli che saranno usati esclusivamente per uso domestico. Se sta pensando di utilizzarli a fini di lucro si assicuri di essere coperto da un'assicurazione  adeguata.

The Canny Collar Ltd non avrà nessuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna dei prodotti e non avrà nessun obbligo come specificato nei termini, se tali eventi fossero interamente o parzialmente causati, sia direttamente che indirettamente, da circostanze che esulano dal ragionevole controllo.