Política de privacidade e proteção de dados

Última atualização: 24 de maio de 2018

Na The Canny Company, consideramos que deve saber sempre que dados recolhemos a seu respeito e como os utilizamos. Em conformidade com o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), em vigor a partir de 25 de maio de 2018, atualizamos os nossos Termos e Condições e a Política de Privacidade, para que possa tomar as melhores decisões sobre a informação que partilha connosco.

A nossa Política de Privacidade aplica-se à sua utilização dos nossos Serviços, incluindo este site, e descreve o tipo de informação que processamos, como processamos e porquê.

Somos uma sociedade privada de responsabilidade limitada do Reino Unido (“The Canny Company Ltd”, registada em DPC Accountants, Vernon Rd, Stoke-on-Trent ST4 2QY, Reino Unido, com o n.º de registo 4856842), e fabricamos e vendemos produtos para animais de estimação. Processamos Dados Pessoais como Controlador de Dados em nome do Cliente.

 

A sua Privacidade

A The Canny Company leva muito a sério a privacidade e a segurança dos indivíduos e das suas informações pessoais, e toma todas as medidas e precauções razoáveis para proteger e garantir os dados pessoais que processamos. Temos fortes políticas e procedimentos de segurança da informação implementados, para proteger informações pessoais contra acesso não-autorizado, alteração, divulgação ou destruição, e temos várias camadas de medidas de segurança, incluindo um site encriptado SSL e proteção por palavra-passe segura para os clientes.

A The Canny Company Ltd segue todos os requisitos legais para proteger a sua privacidade. Por este motivo, recolhemos e utilizamos dados pessoais apenas se forem necessários para podermos fornecer-lhe os nossos produtos de qualidade, serviços e sites (coletivamente, os nossos “Serviços”).

A nossa Política de Privacidade destina-se a descrever-lhe como e que dados recolhemos, e como e porquê utilizamos os seus dados pessoais. Também descreve as opções que lhe damos para aceder, atualizar ou assumir o controlo de outra forma sobre os seus dados pessoais que processamos.

 

1. Definições

  • 1.1. "Controlador" significa uma entidade que determina as finalidades e os meios de Processamento de Dados Pessoais.
  • 1.2. "Cliente" significa uma pessoa ou entidade registada na The Canny Company Ltd para utilizar os Serviços.
  • 1.3. "Leis de Proteção de Dados" significa todas as leis e regulamentos sobre proteção de dados e privacidade da UE, EEE e dos seus Estados-Membros, da Suíça e do Reino Unido, aplicáveis ao Processamento de Dados Pessoais.
  • 1.4. "RGPD" significa o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre proteção de pessoas singulares relativamente ao Processamento de Dados Pessoais e ao livre movimento desses dados, e revogando a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
  • 1.5. "Dados pessoais" significa qualquer informação relacionada com uma pessoa individual identificada ou identificável.
  • 1.6. "Processamento" significa qualquer operação ou conjunto de operações executadas sobre Dados Pessoais, quer seja ou não através de meios automáticos, como a recolha, gravação, organização, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, bloqueio, eliminação ou destruição. "Processar", "Processa" e "Processado" devem ser interpretados em conformidade.
  • 1.7. "Processador" significa uma pessoa singular ou jurídica, autoridade pública, agência ou qualquer outro organismo que Processe Dados Pessoais em nome do Controlador.
  • 1.8. "Serviços" significa qualquer produto ou serviço fornecido pela The Canny Company Ltd, de acordo com os Termos e Condições ("T&C") da The Canny Company Ltd.
  • 1.9. “Visitante” significa qualquer pessoa que utilize o site da The Canny Company.
  • 2.0. “Nós”, “nos” e “nosso” refere-se à The Canny Company Ltd.

 

2. Consentimento

Ao aceder aos nossos Serviços, está a aceitar a nossa Política de Privacidade e os T&C, e consente na nossa recolha, armazenamento, utilização e divulgação das suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Além disso, ao utilizar os nossos Serviços, está a aceitar as políticas e práticas descritas nesta Política de Privacidade. Sempre que visitar o nosso site ou utilizar o Serviço, e sempre que nos disponibilizar voluntariamente informações, concorda que consente na nossa recolha, utilização e divulgação das informações que disponibilizar, e consente em receber e-mails ou ser contactado de outra forma, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Quer se registe ou crie uma conta connosco, ou não, esta Política de Privacidade aplica-se a todos os utilizadores do site e dos Serviços.

 

3. Que informações processamos

Geralmente, controla a quantidade e o tipo de informações que nos disponibiliza ao utilizar o nosso site. A The Canny Company Ltd recolhe tanto “Dados pessoais” como “Dados não-pessoais” sobre si, e processará esses dados durante a duração dos Serviços, conforme descrito nos T&C:

3.1. Dados pessoais

Informações dos clientes: dados de identificação e de contacto (nome, dados de contacto, nome de utilizador, endereço de e-mail); informação de faturação (dados do cartão de crédito, dados da conta, informações de pagamento); informação sobre a organização (nome, endereço, localização geográfica, área de responsabilidade), interesses ou preferências pessoais (incluindo histórico de compras, preferências de marketing e informações de perfis em redes sociais disponíveis publicamente); informações de TI (endereços IP, dados de utilização, dados de cookies, dados de navegação online, dados de localização, dados do navegador).

Em qualquer altura, pode aceder e alterar estas informações, ou removê-las. Pode recusar-se a fornecer Dados Pessoais aos Serviços; contudo, alguns dos Dados Pessoais que nos disponibiliza, como, por exemplo, o seu e-mail, são imperativos para a prestação de um Serviço. Caso se recuse a fornecê-los, não poderemos prestar-lhe esse serviço.

Enquanto Visitante, pode navegar no nosso site para saber mais sobre os nossos Serviços. Não tem de nos fornecer quaisquer Dados Pessoais enquanto Visitante.

3.2. Dados não-pessoais

Informações sobre o navegador e o dispositivo: localização, tipo de dispositivo, modelo, número, tipo de navegador ou sistema operativo, hora e data de acesso, atividade de navegação, resolução do ecrã, plug-ins, add-ons e a versão dos Serviços que estiver a utilizar, e outras informações que não o identifiquem pessoalmente.

Informações sobre a sua utilização dos Serviços e informações de outras fontes: pode receber informações sobre como e quando utilizar os Serviços, armazená-los em ficheiros de registo ou outros tipos de ficheiros associados à sua conta, e ligá-los a outras informações que recolhemos sobre si. Além disso, podemos obter informações sobre si a partir de fontes de terceiros, como bases de dados públicas, plataformas de redes sociais, fornecedores de dados terceiros e os nossos parceiros de marketing conjuntos. Estas informações podem incluir, por exemplo, hora, data, navegador utilizado, informações demográficas, informações do dispositivo (como tipo de dispositivo, modelo, número, tipo de navegador ou sistema operativo, endereços IP), localização e dados de comportamento online (como informações sobre a sua utilização de sites de redes sociais, informações sobre visualização de páginas, resultados de pesquisas e links), ações que tenha tomado, dados de utilização de anónimos, páginas de referência/saída e URL, preferências que submeter e preferências que sejam geradas com base nos dados que enviar, e número de cliques.

 

4. Finalidades do processamento

4.1. Funcionamento da assistência

A The Canny Company Ltd utiliza as informações recolhidas para a prestação dos Serviços, para manter a qualidade do Serviço, para disponibilizar estatísticas gerais sobre a utilização do Serviço, para promover e analisar os Serviços, para prestar apoio ao cliente e enviar informações sobre os Serviços, para proteger os direitos e a segurança dos Clientes, de terceiros e a nossa, para enviar conteúdo informativo ou promocional personalizado, e sugestões de acordo com preferências de marketing, para assegurar o cumprimento dos nossos T&C e dos requisitos legais, para verificar a identidade e prestar informações, gerir pagamentos, entender dados demográficos, interesses e necessidades do Cliente, e outras tendências entre utilizadores.

4.2. Personalização

Podemos combinar Dados Pessoais com outras informações que processamos para personalizar conteúdo informativo e melhorar a nossa capacidade de prestar Serviços de acordo com as preferências de marketing, restrições ou para publicidade, definição do público-alvo ou para desenvolver e disponibilizar-lhe produtos mais relevantes, e de acordo com esta Política de Privacidade.

 

5. Como recolhemos as suas informações

5.1. Dados fornecidos pelos nossos Clientes

Os Clientes disponibilizam dados ao registarem-se com uma conta no nosso site, ao adquirirem um dos nossos Serviços ou ao subscreverem a nossa mailing list. Utilizamos ocasionalmente formas de anular a subscrição, páginas de destino e outros métodos de anulação para recolher Dados Pessoais. Utilizamos o MailerLite para gerir a nossa lista de assinantes de marketing por e-mail e para enviar e-mails aos nossos assinantes. O MailerLite é um prestador de serviços terceiro que pode processar os seus dados utilizando tecnologias padrão da indústria para nos ajudar a monitorizar e a melhorar a nossa newsletter. A política de privacidade MailerLite está disponível em https://www.mailerlite.com/privacy-policy.

Pode cancelar a subscrição da nossa newsletter, clicando no link de cancelar subscrição no final de cada newsletter.

5.2. Tecnologias de controlo

Em ligação com o desempenho dos Serviços, a The Canny Company Ltd utiliza cookies. Os cookies são pequenos ficheiros de dados que um site transfere para o disco rígido do seu computador, para efeitos de manutenção de registos. A maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies, mas pode alterar isto nas definições do seu navegador. Contudo, se não aceitar cookies, poderá não ser capaz de utilizar todas as funcionalidades do nosso site. Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e, ao recolher estes dados, podemos armazenar informações para que não tenha de voltar a inseri-las sempre que visitar o nosso site. Também os utilizamos para monitorizar métricas de visitantes do nosso site, como visualizações de páginas, tempo no site, número de visitantes, etc.

5.3. Monitorização de Dados de Registo

podemos recolher dados de registo sempre que aceder ao nosso site ou subscrever a nossa newsletter. Estes dados podem incluir um endereço de IP, o tipo e a versão do navegador, as páginas que visitar no nosso site e outras estatísticas de utilizador. Quando acede a The Canny Company com um dispositivo móvel, os dados de registo podem incluir o tipo de dispositivo, a ID única do seu dispositivo móvel, o endereço de IP do seu dispositivo, o sistema operativo móvel e outras estatísticas móveis.

5.4. Serviços de Terceiros

Podemos utilizar serviços de terceiros, como o Google Analytics e o Facebook, que recolham e analisem dados de registo para nos ajudar a melhorar os nossos Serviços e, ocasionalmente, a utilizar para publicidade online direcionada. Os nossos parceiros terceiros podem utilizar cookies ou outras tecnologias de controlo para lhe disponibilizar publicidade noutros sites, com base nas suas atividades de navegação e interesses. Pode encontrar mais informações sobre estas práticas, incluindo como cancelar a receção de publicidade direcionada, aqui: http://www.aboutads.info/choices/.

 

6. Transferência para empresas terceiras

6.1. Partilha de informações

Nunca venderemos, alugaremos ou cederemos os seus Dados Pessoais a um terceiro, mas podemos partilhar informações recolhidas para os efeitos descritos nesta Política de Privacidade com terceiros que ajudem a The Canny Company Ltd a prestar, melhorar, promover ou suportar Serviços, que ajudem nas nossas operações comerciais e prestem assistência no fornecimento dos nossos Serviços, ou aqueles que nos forneçam serviços, por exemplo, processadores de pagamento, serviços de alojamento, operações de logística e envio, serviços de análise e entrega de conteúdo, parceiros de publicidade, etc., de uma forma coerente com esta Política de Privacidade. Também podemos partilhar informações com terceiros se tal for requerido por lei ou se o Utilizador violar os nossos T&C..

6.2. Divulgação

Podemos divulgar Dados Não-Pessoais para qualquer efeito, porque estas informações não podem ser utilizadas para o identificar a si ou a outra pessoa.

 

7. Comunicações por e-mail e anulação

7.1. E-mails

Poderá receber pontualmente da nossa parte e-mails relacionados com os nossos Serviços. Com base nos Dados Pessoais que nos disponibilizar, podemos comunicar consigo em resposta às suas questões, para lhe prestar os Serviços que solicitar e para gerir a sua conta. Também podemos utilizar os seus Dados Pessoais para lhe enviar atualizações e outras comunicações promocionais. Cada e-mail conterá um link para poder optar por deixar de o receber. Podemos continuar a enviar mensagens importantes sobre questões administrativas, atualizações, litígios e questões de apoio ao cliente que sejam necessárias para prestar os Serviços.

7.2. Opção de não-receção

Se já não desejar ser contactado por nós, pode cancelar a subscrição diretamente a partir da nossa newsletter ou contactar-nos diretamente para atualizar ou apagar os seus dados. Reteremos informações pessoais que processamos em seu nome enquanto precisarmos de prestar os nossos Serviços ou para cumprir as nossas obrigações.

 

8. Segurança das suas informações

8.1. Segurança dos dados

A The Canny Company Ltd toma precauções razoáveis, e medidas de segurança técnica e organizacional, para garantir um nível de segurança adequada ao risco, segue as melhores práticas da indústria para proteger os seus Dados Pessoais contra qualquer uso não-autorizado ou violação ilegal da segurança que conduza à destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não-autorizada ou acesso aos Dados Pessoais, e para preservar a segurança e a confidencialidade dos dados. Contudo, estas medidas não garantem que a sua informação não será acedida, divulgada, alterada ou destruída por violação dessas precauções. Ao utilizar o nosso Serviço, reconhece que entende e concorda em assumir esses riscos.

8.2. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por rever as informações disponibilizadas pela The Canny Company Ltd relativamente à segurança dos seus dados e em determinar de forma independente se os Serviços cumprem os requisitos do Cliente e as obrigações legais ao abrigo das Leis de Proteção de Dados. O Cliente é, ainda, responsável pela sua utilização segura dos Serviços, incluindo proteger as suas credenciais de autenticação da conta, proteger a segurança dos Dados Pessoais quando em trânsito de e para os Serviços, e tomar quaisquer passos adequados para encriptar ou criar um backup de segurança de quaisquer Dados Pessoais enviados para os Serviços.

 

9. Proteção de dados

9.1. Monitorização

Reservamo-nos o direito de monitorizar os seus dados pontualmente para garantir que estão em conformidade com os nossos T&S.

9.2. Procedimentos de segurança

Levamos a sério a segurança das suas informações pessoais. Quando nos envia os seus Dados Pessoais, utilizamos a tecnologia de encriptação Secure Sockets Layer (SSL) padrão da indústria para guardar as suas informações. Além disso, temos procedimentos de segurança implementados para proteger os nossos sistemas baseados em papel e bases de dados computorizadas contra perda e má utilização, e apenas permitimos acesso aos mesmos se for absolutamente necessário e sob orientações restritas sobre que uso pode ser feito das informações pessoais contidas nos mesmos.

Se for necessária uma palavra-passe para aceder a certas áreas do nosso site, é responsável por manter a sua palavra-passe segura e confidencial. Não partilhe ou divulgue a sua palavra-passe a outra pessoa.

 

10. Ligações a outros sites

Como parte do Serviço, podemos disponibilizar links ou compatibilidade com outros sites ou aplicações. Contudo, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade utilizadas por estes sites, ou pela informação ou conteúdo que contenham. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a informações recolhidas por nós através do Serviço. Como tal, esta Política de Privacidade não se aplica à sua utilização de um site de terceiros acedido ao selecionar um link através do nosso Serviço. Na medida em que aceder ou utilizar o Serviço através ou noutro site ou aplicação, a política de privacidade desse outro site ou aplicação irá aplicar-se ao seu acesso ou utilização desse site ou aplicação. Incentivamos os nossos utilizadores a ler as declarações de privacidade dos outros sites antes de continuarem a utilizá-los.

 

11. Idade de consentimento

Ao utilizar o Serviço, declara que tem, pelo menos, 18 anos.

 

12. Fusão ou aquisição

Caso passemos por uma transição de negócio, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de uma parte ou da totalidade dos nossos ativos, os seus Dados Pessoais podem estar entre os ativos transferidos. Reconhece e consente que tais transferências podem ocorrer e são permitidas por esta Política de Privacidade, e que qualquer adquirente dos nossos ativos pode continuar a Processar os seus Dados Pessoais, conforme definido nesta Política de Privacidade.

 

13. Alterações

A The Canny Company Ltd reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade em qualquer altura. Se decidirmos alterar esta Política de Privacidade, iremos publicar essas alterações nesta página para que esteja sempre ciente das informações que recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias procedemos à sua divulgação. Se fizermos alterações materiais a esta política, podemos notificá-lo através do nosso site, através de uma publicação no blogue, por e-mail ou através de qualquer método que determinemos. Também alteraremos a data de “Última atualização” no início desta Política de Privacidade. Quaisquer alterações que façamos à nossa Política de Privacidade são efetivas a partir da data da Última Atualização e substituem quaisquer Políticas de Privacidade anteriores.

 

14. Mais sobre as suas informações – os seus direitos

Pode corrigir ou atualizar as suas informações pessoais em qualquer altura, enviando-nos um e-mail para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou alterando o seu perfil no nosso site. Por favor inclua o seu nome, endereço e e-mail quando nos contactar, para nos ajudar a garantir que aceitamos alterações apenas da pessoa correta. Incentivamo-lo a atualizar prontamente as suas informações pessoais se estas mudarem.

Reteremos as suas informações em segurança, durante o tempo razoavelmente necessário e de acordo com a lei aplicável. Se desejar enviar um pedido para que os seus dados sejam apagados, por favor escreva-nos para o endereço seguinte. Tem o direito a receber uma cópia das informações pessoais que mantivermos a seu respeito.

 

15. Dados sobre as nossas Práticas de Privacidade ou esta Política de Privacidade

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas Práticas de Privacidade ou esta Política, por favor contacte-nos via Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Como alternativa, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

  • Por correio: Attn: Office of the Data Protection Officer, The Canny Company Ltd, Suite 455, 275 Deansgate, Manchester M3 4EL, Regno Unito
  • Por telefone: +44 (0)161 706 0048

Se ainda não ficar satisfeito com o resultado da sua reclamação, pode escrever para o Gabinete do Comissário de Informação, para o seguinte endereço:

Information Commissioner's Office
, Wycliffe House
, Water Lane
, Wilmslow
, Cheshire
 SK9 5AF, Regno Unito.

Também pode contactar o Gabinete do Comissário de Informações através do formulário online: https://ico.org.uk/global/contact-us/email/

Responderemos a todos os pedidos, dúvidas e questões no prazo de trinta (30) dias.